Documenti legaliTermini di servizio

Algrammo è un gestionale online per attività con una cucina, offerto da:

Basement Eleven s.r.l., con sede legale in Piazzale Sant'Antonio, 8A, 67100 L'Aquila (AQ), partita IVA e codice fiscale 02114490663, iscritta al Registro delle imprese con numero REA AQ-202202. PEC: basement11@pec.it.

Questi termini regolano l'uso di Algrammo da parte tua ("il cliente"). Creando un account li accetti. Algrammo è pensato per attività professionali: lo usi come impresa o professionista, non come consumatore.

• Chi crea l'account è il titolare dell'attività su Algrammo e può invitare responsabili e staff. Rispondi tu di chi inviti e di cosa fa nell'app.
• Tieni riservate le password. Se pensi che qualcuno sia entrato senza permesso, cambiala e avvisaci.
• I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati.

Ogni nuova attività ha 14 giorni di prova gratuita con tutto il piano Pro, senza inserire una carta. Alla fine della prova scegli un piano per continuare; se non lo scegli, vale quanto scritto al punto 5.

• I piani e i prezzi in vigore sono sulla pagina Prezzi. Sono IVA esclusa.
• L'abbonamento è mensile o annuale, si paga in anticipo con Stripe e si rinnova da solo alla scadenza, finché non lo disdici.
• Puoi cambiare piano o disdire quando vuoi dalle impostazioni, senza penali. La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato; per il periodo in corso non ci sono rimborsi.
• Se cambiamo i prezzi te lo diciamo via email almeno 30 giorni prima: il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo e puoi disdire prima che scatti.

Se la prova o l'abbonamento finiscono senza un piano attivo, l'account resta in sola lettura per 30 giorni: puoi consultare i dati ma non modificarli. Poi cancelliamo i dati dell'attività, con un avviso via email prima. Restano solo i dati che la legge ci obbliga a tenere, come le fatture del tuo abbonamento.

Non puoi usare Algrammo per:

• attività illecite o inserire dati che non hai il diritto di trattare;
• tentare di accedere ai dati di altre attività, aggirare le protezioni o sovraccaricare il servizio;
• rivendere o copiare il servizio senza il nostro accordo scritto.

Se questi limiti non vengono rispettati possiamo sospendere l'account, avvisandoti prima quando è possibile.

Ricette, prezzi, clienti e tutto ciò che inserisci restano tuoi. Li usiamo solo per fornirti il servizio e noi non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Algrammo, il suo codice, il marchio e i testi del sito restano nostri.

• Food cost, margini e preventivi dipendono dai prezzi e dalle quantità che inserisci: controllali prima di usarli con un cliente.
• Gli allergeni che Algrammo mostra derivano da ciò che inserisci sugli ingredienti. Verifica sempre gli allergeni con il fornitore: la responsabilità delle informazioni al consumatore resta dell'operatore (Reg. UE 1169/2011).
• Grammo, l'assistente, può sbagliare. Le sue proposte diventano modifiche solo quando le confermi tu.

Facciamo del nostro meglio perché Algrammo sia sempre raggiungibile e teniamo copie di sicurezza del database per ripristinarlo a un momento precedente, ma il servizio può fermarsi per manutenzione o per guasti dei fornitori. Quando una manutenzione è programmata, cerchiamo di farla fuori dagli orari di servizio.

Nei limiti consentiti dalla legge, rispondiamo dei danni diretti causati da un nostro inadempimento fino all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto. Non rispondiamo di mancati guadagni né di danni indiretti. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile).

Questo punto è l'accordo previsto dall'art. 28 del GDPR per i dati personali che inserisci in Algrammo sui tuoi clienti, ospiti, collaboratori e fornitori. Per quei dati tu sei il titolare del trattamento e Basement Eleven s.r.l. è il responsabile.

Oggetto e durata

Trattiamo i dati solo per fornirti Algrammo, per la durata dell'abbonamento e del periodo di sola lettura. Le categorie di dati sono quelle che scegli di inserire: di norma nomi, contatti, note sulle prenotazioni (anche allergie e intolleranze degli ospiti), dati dei preventivi e turni del personale.

I nostri impegni

• Trattiamo i dati solo su tue istruzioni documentate: questi termini e ciò che fai nell'app.
• Chi lavora per noi sui dati è vincolato alla riservatezza.
• Adottiamo misure di sicurezza adeguate (art. 32): dati separati tra le attività a livello di database, connessioni cifrate, password cifrate, ruoli e permessi, copie di sicurezza del database e registro delle azioni sensibili.
• Ti aiutiamo a rispondere alle richieste delle persone interessate e negli adempimenti degli artt. 32–36.
• Se scopriamo una violazione dei dati ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, con le informazioni che ti servono per le tue valutazioni.
• Alla fine del servizio cancelliamo i dati come scritto al punto 5, salvo gli obblighi di legge.
• Su richiesta ti diamo le informazioni che servono a dimostrare il rispetto di questi impegni.

Sub-responsabili

Ci autorizzi a usare questi fornitori come sub-responsabili, ciascuno vincolato da un contratto con obblighi equivalenti a questi:

Se aggiungiamo o cambiamo un sub-responsabile aggiorniamo questo elenco e te lo diciamo via email almeno 30 giorni prima: se non sei d'accordo puoi disdire senza penali. Per i trasferimenti fuori dall'UE valgono le garanzie descritte nell'informativa privacy.

Possiamo aggiornare questi termini. Per i cambiamenti importanti ti scriviamo almeno 30 giorni prima; se continui a usare Algrammo dopo quella data, valgono i nuovi termini. Se non sei d'accordo puoi disdire prima.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di L'Aquila. Per qualsiasi domanda scrivi alla PEC basement11@pec.it.